返回列表日期:2018-04-08阅读:2726
很多人询问租车的一些窍门和租车的技巧,或者这个行业的一些内幕,但其实对于这个车辆驾驶和租车公司来说,并没有那么多的内幕和小道消息,因为长期来说,上海大巴租赁租车做的就是服务和客户。
服务是指我们提升自身的一个过程,主要包括:
1、提升司机的驾驶水平,长期开车的师傅都是经验比较老道的老司机,路况信息时常交流和一些技术上的提升都是需要的。
2、提升车辆的安全检查和车辆的日常维护,车辆安全是我们长期需要注意的事情,定时的安全维护和检修是非常有必要的,另外车辆的整洁和车上无异常味道,保持车辆货仓的整洁和必要清洁工作。
3、日常接待礼仪的教授,提升客服和师傅的接待工作,让客户感受到更好的服务。
客户维护上我们也需要学习很多,主要是:
1、沟通服务:我们在跟客户沟通的过程中,需要让客户感受到宾至如归的感受,跟客户交朋友,更好的了解客户的需求,清楚行程安排和信息。
2、安排合理:我们在对客户的行程安排上,提前跟司机师傅做好对接,将好的服务和高效的服务质量带给客户,学习相关的接待礼仪,更好的服务。
3、流程顺畅:很多的公司在服务上做的很好,但是很多客户在感受服务的同时也感受到自己行程上不便捷,行程上拖拖拉拉,没有一个更好的行程和流程上的安排。
邦臣租车用更高品质和服务每位客户,您的信任就是我们最大的鼓励。